고객센터

• [지갑연동] 개인지갑에 있는 EGG를 다시 거래소로 옮길수 있나요?

  번호: 4

  네, 옮길수 있습니다. 다만 EGG는 ERC-20기반의 토큰이기에 전송을 하기 위해서는 이더리움이 지갑에 있어야 합니다.

• [지갑연동] 개인지갑 이용시 유의사항이 뭐가 있나요?

  번호: 3

  메타마스크 또는 네스트리 지갑은 탈중앙 지갑입니다.

  탈중앙지갑은 지갑을 관리하는 기관이 없습니다.

  지갑 생성시 확인해야하는 페이퍼키(Paperkey)또는 프라이빗키(private key)를 분실하실 경우 복구 할 수가 없습니다.

  소중한 자산인 만큼 꼭 안전하게 보관해주시길 바랍니다.

• [지갑연동] 거래소에 보유한 EGG로 회원 등급을 인증할 수 있나요?

  번호: 2

  거래소와는 연동이 되지 않아 거래소 지갑 주소로는 인증이 어렵습니다.

• [지갑연동] 지갑 연동은 어떻게 하나요?

  번호: 1

  네스트리몰은 두가지 개인지갑 인증 방법을 지원하고 있습니다. 

  
  

  1. 메타마스트(Metamask)를 통한 인증

  - 메타마스크를 지원하는 인터넷 브라우저에 메타마스크를 설치 후 네스트리몰에서 메타마스크 지갑 연동

  - 메타마스크는 모바일에서 지원되지 않습니다.

  
  

  2. 네스트리 지갑을 통한 인증

  - 구글 플레이 스토어 또는 애플 앱스토어에서 '네스트리'를 다운로드 받은후 지갑 생성 후 네스트리 몰에서 지갑 연동

• [반품/교환] 교환이나 반품은 어떻게 하나요?

  번호: 0

  주문하신 상품의 교환은 동일 상품 또는 동일상품 내 추가금액이 없는 옵션으로만 교환 가능합니다. 고객센터로 주문상세 내용과 함께 교환을 원하시는 내용을 문의하시고 진행하셔야 합니다. 단, 반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송될 경우, 진행 절차 및 확인이 어려워 지연처리가 될수 있습니다. 또한 단순변심에 의한 교환이나 반품의 경우 추가적인 배송비가 부과되는 점 참고하시기 바랍니다.

  
  

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