주소록 검색은 [행정안전부 주소 찾기] 사이트에 등록된 정보를 기반으로 설정되어 있습니다.

만약, 신축 건물인 경우 행정안전부에 주소가 등록되어 있지 않을 수 있으며, 

이 경우 네스트리몰 내에서 검색이 안될 수 있습니다.

주소 사이트에 배송지의 주소가 등록되어 있음에도네스트리몰에서 검색이 되지 않을경우, 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

주소록은 마이 페이지 내, 배송주소록을 통해 수정이 가능합니다.

상품 구매 시 사용하실 수 있는 배송지 정보를 로그인 > MY PAGE > 배송주소록 에서 관리하실 수 있습니다.

배송 완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다.

경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.

2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다.

실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 

조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다. 

보다 자세한 안내는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

네스트리몰은 여러 파트너사가 입점하여 판매를 진행하고 있습니다.

상품 주문 결제 시, 각 브랜드 별 상품 준비 및 출고를 진행하므로 개별 배송이 진행되오니 참고 부탁드립니다.

이에 따라, 택배비 및 묶음배송도 각 파트너사 별 정책에 따라 비용이 부과되고 있으며 

배송비 조건은 상품 페이지 내 정보를 통해 확인이 가능합니다.

주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서 

배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.

주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후 

배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.

만약, 알림톡을 받은 일자로 2일 이상 운송장 흐름이 없는 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.

마이페이지> 주문/배송 > 해당 주문건의 주문번호 > 주문/배송 상세 페이지 > 주문결제정보 하단 신용카드전표출력 항목을 통한 전표 확인이 가능합니다.

고객님께 더욱 편리하고 안전한 결제 서비스를 제공해 드리기 위해 결제대행사(KG이니시스, 카카오페이, 네이버페이)를 사용하고 있으며 결제 대행사의 정책과 서비스 방법을 따르고 있습니다.

결제를 진행할때 어려움이 발생하시면 각 결제대행사 고객센터의 도움을 받아보시길 추천드립니다.

상품이 배송 또는 제작되지 않은 상태에서만 변경이 가능하며,

주문 상태에 따라 사이트 내 마이 페이지에서 직접 변경 혹은 고객센터로 연락주셔야 합니다.

다만, "상품준비중" 이나, 이미 포장이 되어 택배사로 이동된 경우 발송 전 변경이 불가능합니다 

발송 전, 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여 

다소 발송이 지연 될 수 있으니 참고부탁드립니다.

또한, 주문 변경으로 인한 결제 금액의 변동 사항이 생길 경우 할인율은 결제 시점의 회원 등급을 기준으로 결정되는 점 참고하시기 바랍니다.

1. 주문상태 : 결제완료

- MY PAGE > 주문/배송조회 > 상세보기 > 옵션변경 / 배송지 변경 버튼 클릭

- 주문하신 상품의 배송(알림톡발송)이 시작되면 옵션/배송지 정보의 변경은 불가능하니 참고하시기 바랍니다.

할부와 무이자적용은 해당 결제 서비스사 내부 정책에 따르고 있습니다.

따라서, 무이자와 할부에 대한 사전고지가 불가한점 양해 바랍니다.

PC 사용고객은 브라우저 호환성 설정을 진행하셔야 합니다. 인터넷 익스플로러 메뉴 중 [도구]를 클릭하여 를 선택하면 해당 화면 하단에 브라우저모드를 설정할 수 있는 창이 활성화됩니다. 자세한 사항은 카카오페이, 네이버페이 홈페이지 혹은 고객센터를참조하여 주세요.

네스트리몰은 해외에서 발급받은 카드 [ Visa, Master, JCB ]를 포함하여 알리페이[Alipay], 애플페이 등의 간편결제 서비스를 지원하지 않고 있습니다.

이점 양해 바랍니다.

네이버 페이로 결제한 경우, 네스트리몰의 비 로그인 상태에서 결제 진행이 되기 때문에

네스트리몰 내 마이 페이지에서는 주문 내역 확인이 어렵습니다.

또한, 비회원 구매 시 네스트리몰 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 

회원에게 제공되는 포인트 적립 및 상품평 작성 기능은 이용이 제한됩니다.

네이버 페이 서비스에서 주문 내역 확인 및 문의 부탁드립니다.

비회원의 경우에도 주문 결제 가능합니다. 주문 방법은 아래와 같습니다.

- 비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원으로 구매진행 

비회원 결제 건은 주문번호 및 이름으로 조회할 수 있으며 주문번호를 별도로 저장해 주시길 부탁드립니다. 

주문내역은 고객님 이메일 또는 주문번호를 통한 주문내역에서 확인 가능합니다.

비회원 구매 시 네스트리몰 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는 등급별 할인 혜택은 제공되지 않습니다.

또한, 파트너사의 정책에 따라 비회원 구매가 불가한 상품이 있으며 회원가입 후 구매가 가능합니다.

가상계좌 주문의 경우, 주문 당일 2시간 이내 오후 4시 이전까지 입금이 완료되어야 하며, 

입금 기한 내 미입금 시 주문이 취소될 수 있습니다.

가상계좌로 입금이 완료된 후에 주문 확인 및 출고가 진행되며

상품준비 중 재고가 소진되어 품절취소가 될 수 있으니 가급적 즉시 입금을 부탁드립니다.